Tabla de contenidos
¿Y ahora qué? Es la pregunta que muchas empresas se hacen cuando ya han agotado todas las técnicas de marketing conocidas y sienten que el crecimiento se estanca. En ese momento es cuando el Growth Hacking se convierte en la metodología que puede marcar la diferencia.
En este episodio de Al Objetivo, converso con Ubaldo Hervás, Head of CRO y Experimentación Online en LIN3S, director del máster en Growth Hacking de IEBS y autor del libro Experimentación Online. Ubaldo nos aclara conceptos, derriba mitos y, sobre todo, nos explica sin lugar a dudas cuándo aplicar Growth Hacking y por qué esta metodología puede ser clave para impulsar el crecimiento.
Justo debajo del vídeo encontrarás un resumen con los aspectos más destacados del episodio. Aun así, merece la pena ver el vídeo completo, que incluye explicaciones que no aparecen en el resumen.
Contenido del episodio
- Introducción: 00:00
- Qué es el Growth en todas sus formas: Growth Marketing, Growth Hacking y diferencias con el CRO: 01:46
- Para qué sirve el Growth Hacking y a qué negocios lo podemos aplicar: 09:22
- Mitos y leyendas que giran alrededor del Growth Hacking: 18:09
- Disciplinas más adecuadas para aplicar el Growth Hacking: 24:04
- Ejemplos de cómo ha ayudado esta metodología a las empresas: 31:55
Growth Marketing no existe, pero Growth Hacking sí
Ubaldo arranca con una afirmación rotunda: Growth Marketing no existe. Y lo argumenta sin rodeos. “Si un marketer no busca mejorar métricas, es simplemente un mal marketer”, señala. Para él, lo que realmente existe es una metodología de trabajo: el Growth Hacking, que no es una técnica concreta, sino una forma de abordar problemas mediante la experimentación.
Y aquí es clave entender la diferencia: mientras el CRO (Conversion Rate Optimization) busca influir en el comportamiento del usuario en un activo digital, el Growth Hacking es una metodología transversal que puede aplicarse en cualquier canal —SEO, PPC, email marketing, contenido— y que se basa en procesos y análisis para generar crecimiento.
¿Cuándo aplicar Growth Hacking?
Esta pregunta es clave para entender esta metodología. Y la respuesta de Ubaldo es simple: cuando el playbook se agota. Es decir, cuando ya has probado todas las palancas clásicas del marketing y los canales de adquisición empiezan a dar señales de saturación.
Growth Hacking entra en juego cuando ya se ha hecho “todo lo que había que hacer” y necesitas abrir nuevas vías de crecimiento. No se trata de probar cosas al azar —eso sería “espagueti testing”—, sino de aplicar una metodología rigurosa basada en:
Identificación de problemas y oportunidades
Generación de ideas
Testeo de hipótesis
Análisis de resultados
Fases del negocio donde el Growth Hacking es útil
No todos los momentos del negocio son adecuados para aplicar esta metodología. Ubaldo distingue entre las cuatro fases del ciclo de vida empresarial:
Introducción: no es recomendable, ya que suele haber poco tráfico y escasa madurez digital.
Crecimiento y madurez: son los momentos ideales. Aquí es cuando más sentido tiene experimentar para seguir escalando.
Declive: aplicar Growth Hacking no salvará a un negocio con problemas estructurales o de propuesta de valor obsoleta.
Detrás del Growth, una cultura que lo hace posible
Uno de los puntos más importantes del episodio es el que toca la cultura organizativa. “Puedes tener el mejor framework del mundo, pero si la cultura de la empresa no permite la experimentación, no se puede hacer Growth”, advierte Ubaldo.
Esto implica estar preparado para resistencias, para la toma de decisiones basadas en datos y para moverse en contextos que a veces no son ideales. Aun así, es posible empezar poco a poco y generar quick wins que sirvan de palanca interna para impulsar el cambio.
¿Dónde se aplica mejor el Growth Hacking?
Aunque es una metodología aplicable en muchos campos, Ubaldo destaca algunos especialmente propicios:
CRO: por su foco en la influencia sobre el comportamiento del usuario.
SEO y PPC: áreas con mucho potencial para experimentar.
Marketing de contenidos: también válido, aunque más a largo plazo.
En cuanto a herramientas, no existen herramientas específicas de Growth Hacking. Se usan las propias de cada disciplina (como VWO u Optimize en CRO), pero lo importante no es la herramienta, sino el proceso que las envuelve.
Casos de éxito: de Dropbox a Metricool
Uno de los ejemplos clásicos es el de Dropbox, que aplicó un sistema de referidos en 2014 que les permitió pasar de 100.000 a 4 millones de usuarios en 14 meses. Pero también hay ejemplos más cercanos, como Metricool, que ha crecido mediante experimentación continua y la aplicación de Growth Hacking de forma personalizada.
Lo que señala que ha llegado el momento de hacer Growth
¿El momento de aplicar Growth Hacking? Cuando has aprovechado al máximo tus canales habituales y el crecimiento empieza a estancarse. Ahí es cuando necesitas una nueva vía para escalar.
Eso sí, no se trata de improvisar ni de hacer experimentos sin rumbo. El Growth Hacking exige datos, un proceso claro y una mentalidad abierta a la prueba y el aprendizaje continuo.
Este episodio conecta muy bien con el de CRO con Yanka Martín, donde profundizamos en estas técnicas. También puedes ver el vídeo sobre medición con Iñaki Gorostiza.
Episodios recomendados
