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Un nuevo episodio del pódcast en el que Reyes Justribó, directora general de IAB Spain, nos habla sobre cómo establecer objetivos desde la alta dirección. Una vez establecidos, hay que comunicarlos y trasladarlos a los diferentes niveles jerárquicos y adaptarlos a los planes de acción de cada departamento dentro de la empresa.
Más abajo (después del vídeo), podrás leer un resumen del pódcast.
Secciones del vídeo:
- Introducción: 00:00
- Aspectos importantes para establecer metas y objetivos generales: 01:03
- Proceso para comunicar los objetivos a otros departamentos de la empresa: 04:40
- Compensar objetivos financieros con otro tipo de objetivos y cómo comunicar objetivos difíciles de cumplir: 09:18
- Proceso para desarrollar la estrategia con base en los objetivos: 17:55
- Ejemplo de cómo se adaptan los objetivos para implementar un plan de Marketing: 21:35
Estrategia y objetivos: de la visión a la acción
1. Plan estratégico a largo plazo
En la entrevista de Al Objetivo que le hice a Reyes Justribó, ella subraya que el punto de partida es contar con un plan estratégico de 3 a 5 años, alineado con la misión y visión de la empresa. Este plan debe construirse incorporando:
Aportes internos: conocimiento profundo de las personas que forman parte de la organización.
Inputs externos: análisis de la competencia y evolución de otros mercados, entre otros puntos que explica más en profundidad.
Una vez aprobado (por comité o asamblea, según proceda), se definen los objetivos anuales como hitos que garantizan el cumplimiento progresivo de la estrategia global.
2. Seguimiento y revisión constante
Para asegurar el avance, Reyes recomienda:
Revisiones mensuales: monitorizar desviaciones positivas o negativas.
Comités de dirección y equipos: analizar causas y ajustar tácticas sin modificar el foco estratégico.
Feedback continuo: involucrar a todas las áreas para entender “qué está pasando y por qué”.
Comunicación y despliegue a equipos
1. Hacer propios los objetivos
La clave está en que cada colaborador entienda y asuma las metas:
Presentación clara: reunión inicial donde se explican los objetivos aprobados, su justificación y alcance.
Debate constructivo: espacio para que los managers y equipos expresen dudas, retos o propuestas de mejora.
Compromiso compartido: cuando los objetivos se hacen “propios”, aumenta la motivación y la responsabilidad individual.
2. Plan táctico por departamento
Tras la aprobación de objetivos, cada área elabora su plan táctico anual:
Pre-trabajo del manager: propuesta inicial que abre el debate.
Colaboración del equipo: enriquecimiento del plan con ideas y mejoras.
Documentación y calendarización: definición de plazos y responsables para facilitar el control de hitos.
Gestión de objetivos retadores e inalcanzables
1. Transparencia y argumentos sólidos
Cuando un objetivo parece inalcanzable:
Argumenta con datos: el manager discute con la dirección argumentos y hechos que evidencien la viabilidad o no.
Comunicación honesta: explicar al equipo las razones de la decisión y matizar expectativas.
Reconocer el esfuerzo: si el objetivo no se cumple al 100 %, documentar el progreso (por ejemplo, alcanzar el 80 %) como prueba del esfuerzo realizado.
2. Equilibrio entre objetivos financieros y soft goals
Reyes destaca que, además de la parte “hard” (ventas, ingresos, resultados), toda organización debe incluir objetivos soft como:
Gestión del talento: satisfacción y desarrollo de empleados.
Clima laboral y liderazgo: evaluación del manager y el compromiso de su equipo.
Formación y crecimiento personal: impacto en la eficiencia futura.
Este balance garantiza no solo resultados inmediatos, sino la sostenibilidad a largo plazo: un equipo motivado y estable contribuye mejor a los objetivos financieros.
Ejemplo práctico: lanzamiento de producto en marketing
Para ilustrar la aplicación, Reyes plantea un ejemplo de marketing:
Primero debes comenzar por mostrar un pre trabajo con tu equipo, y sobre esto, trabajarlo como equipo. De esta manera harán el plan suyo. Después comienzas con el proceso:
Retró-timing: empezando en enero si el lanzamiento es en octubre, definiendo plazos de briefing a agencias creativas, medios y PR.
Coordinación de colaboradores: compartir información importante con agencias y proveedores (socios) para maximizar la implicación y la calidad.
Control de hitos: documentar cada fase (brief, producción, medios, comunicación) con fechas límite para identificar retrasos o avances tempranos.
Este enfoque permite ajustar recursos, incorporar proyectos adicionales y garantizar los plazos para que impulsen el cumplimiento de los objetivos generales.
Para concluir
Reyes Justribó nos recuerda que la efectividad en la gestión de objetivos empresariales radica en combinar una estrategia sólida, un seguimiento continuo, y una comunicación transparente con los equipos y colaboradores. Solo así, cada meta retadora se convierte en un compromiso compartido, y cada plan táctico, en un camino claro hacia el éxito.
Si no has visto todavía la entrevista, te recomiendo que lo veas, ya que está explicado todo en mayor profundidad.
¿Quieres saber de las diferencias entre objetivos y metas? Además de las estrategias y tácticas. En el enlace al episodio te lo cuento:
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